Blog — FAQ imballo
Cosa chiedono davvero i responsabili acquisti quando si approvvigionano di imballo dalla Cina — e le risposte oneste che i nostri clienti ricevono.
Conoscenza imballo · 15 Leggi la risposta
Campione fisico in 3–5 giorni lavorativi. Il costo del campione varia in base alla complessità: scatola di cartone semplice 80–150 €, scatola regalo con stampa a caldo e inserto 200–400 €. Il costo del campione viene automaticamente scalato dal primo ordine formale — cioè il campione è di fatto gratuito non appena confermate.
MOQ 1 pezzo. Il motivo è semplice: la maggior parte dei nostri clienti sono marchi che testano il mercato prima di un grande ordine. Se testate il prodotto in 50–100 pezzi e misurate la risposta, siete un cliente migliore di chi ordina alla cieca 5.000 pezzi e ne tiene 3.000 invenduti. Il nostro minimo quindi non è davvero 1 — è la quantità con cui potete lavorare in modo economicamente sostenibile. Per stampa a caldo o attrezzature speciali si aggiunge un costo una tantum di attrezzaggio di 200–600 €, che viene scalato sull’ordine in volume.
Una scatola per spedizioni in cartone ondulato 30×20×15 cm in onda B con logo a 1 colore: a 500 pezzi ca. 0,32 €/pz, a 5.000 ca. 0,19 €/pz, a 50.000 ca. 0,13 €/pz (EXW Qingdao). Più spedizione ed eventuali dazi. Per stampa CMYK a 4 colori calcolate +0,05–0,12 €/pz a seconda della tiratura. Per formati speciali o materiale premium (onda E, cartone compatto) calcolate +20–40%. Prima della produzione vi inviamo campioni reali con le specifiche fisiche, così conoscete il numero esatto prima dell’ordine in volume.
L’esportazione standard dalla Cina comprende: 1) fattura commerciale, 2) packing list, 3) certificato d’origine (Form A per importatori UE), 4) documento di trasporto (B/L per via marittima, AWB per via aerea), 5) dichiarazione doganale (codice HS 4819 per cartone, 4811 per ondulato, 4901 per etichette). Per imballo alimentare in più: Dichiarazione di Conformità (DoC) + certificato di contatto alimentare FDA o UE. Forniamo tutti questi documenti in inglese (o in italiano su richiesta). Il vostro spedizioniere o agente doganale li presenta al porto di destinazione — per i primi invii consigliamo di incaricare uno spedizioniere DDP che gestisca lo sdoganamento.
Risposta breve: FOB è lo standard e la scelta consigliata per la maggior parte degli importatori B2B. Dettagli: EXW (franco fabbrica) — voi sostenete TUTTI i costi e i rischi dal cancello della nostra fabbrica, incluso lo sdoganamento. FOB (Free On Board) — consegniamo fino alla nave a Qingdao, voi assumete da lì il trasporto marittimo, l’assicurazione e lo sdoganamento. È lo standard del settore e vi dà controllo su spedizioniere e assicurazione. CIF (Cost, Insurance, Freight) — noi sosteniamo trasporto marittimo + assicurazione fino al porto di destinazione. Comodo, ma pagate il nostro margine sul trasporto. DDP (Delivered Duty Paid) — consegnamo fino alla vostra porta, sdoganamento incluso. Costoso, ma il minimo sforzo per voi. Per i nuovi clienti consigliamo FOB per i primi 3 invii, poi DDP quando avete un flusso consolidato.
Da Qingdao: Rotterdam 28–32 giorni, Amburgo 30–34 giorni, Anversa 32–36 giorni. Transito porto a porto, sdoganamento in Cina (1 giorno) e carico/scarico inclusi. Costo: un container High Cube da 40 piedi (HC, ca. 60 m³, fino a 22 t di carico utile) Qingdao→Rotterdam si attesta nel 2025 tra 2.500 e 4.500 USD a seconda della stagione. Trasporto aereo Qingdao→Francoforte: 4–6 giorni, ca. 4,50–6,50 USD/kg per spedizioni da 100+ kg. Per campioni piccoli urgenti: 25–35 USD/kg più supplementi. Vi forniamo un’offerta concreta dopo aver ricevuto le vostre specifiche e il paese di destinazione.
Attive e ricertificate annualmente: FSC Chain-of-Custody (materie prime cartacee da foreste gestite in modo sostenibile), ISO 9001:2015 (gestione della qualità), conformità CE per imballi a contatto alimentare. Su richiesta: conformità FDA per il mercato USA, BRCGS Packaging Materials (massimo livello europeo di sicurezza alimentare). Verificabili? Sì. Voi o una terza parte incaricata (es. SGS, Bureau Veritas, Intertek) potete effettuare un audit di fabbrica con 2 settimane di preavviso. Forniamo accompagnamento, documentazione (controllo materie in ingresso, parametri di processo, controllo finale, report AQL) e un nostro team di audit interno. I costi dell’audit sono a carico dell’auditor; la direzione della fabbrica non sostiene alcun costo.
Sì, con diverse gradazioni. Compostabile (EN 13432, compostaggio industriale): bagassa di canna da zucchero (pasta), carta rivestita in PLA, carta kraft non rivestita — tutte disponibili a stock. Compostabile domestico (OK Compost HOME): solo miscele speciali di bagassa o PLA, ca. 20% di sovrapprezzo rispetto allo standard. Carta riciclata (100% post-consumo): disponibile per la maggior parte dei prodotti in ondulato e cartone compatto, certificato GRS opzionale. Importante: "compostabile" significa certificato EN 13432 rilasciato da laboratorio accreditato (TÜV, DIN CERTCO, BPI). Alleghiamo copia del certificato a ogni consegna. Attenzione: molti fornitori dichiarano "eco" senza certificato — chiedete sempre il numero di certificato.
QC su tre livelli, documentato nel contratto standard. Livello 1 — Controllo in processo: i nostri ispettori QC verificano ogni ora la qualità di stampa, il colore (Pantone o ΔE ≤ 2 vs. campione approvato), la precisione della piegatura, l’incollaggio. Livello 2 — Controllo finale prima dell’imballo: campionamento AQL 2.5 secondo ISO 2859-1, grado di ispezione normale II. Su lotto da 50.000 pezzi = 200 pezzi di campione. Livello 3 — Prima del carico: documentazione fotografica di ogni pallet, finestra di reclamo 7 giorni dal ricevimento. Su richiesta speciale (es. AQL 1,5% o specifica militare) possibile con sovrapprezzo. Inviamo report QC con foto in PDF a ogni consegna.
Procedura standard di reclamo: inviate entro 7 giorni dal ricevimento foto + descrizione del difetto. Rispondiamo entro 24 ore con una prima valutazione. In caso di reclamo fondato (difetto di fabbrica): opzione A = riproduzione gratuita e spedizione del lotto difettoso, opzione B = nota di credito per il prossimo ordine, opzione C = rimborso parziale. Ci facciamo carico dei costi di spedizione del ricambio. Non coperti: danni da trasporto dal porto di Qingdao (coperti dalla vostra assicurazione sul trasporto — consigliamo polizza all-risk), o danni da stoccaggio inadeguato presso di voi. Importante: non nascondete i difetti. Anche con un 2% di scarto, reclamate — vogliamo saperlo per evitarlo la prossima volta.
Sì, stampiamo il vostro logo, il nome del vostro marchio, il vostro slogan — tutto ciò che è di proprietà del vostro marchio. Cosa vi chiediamo prima che il file vada in offset: conferma scritta (un’email basta) con le parole "Con la presente confermo di essere il legittimo proprietario o licenziatario autorizzato del marchio/logo <Nome> e autorizzo la fabbrica a riprodurlo sull’imballo per l’ordine <PO#>" più una copia della registrazione del marchio o di un documento commerciale che attesti il vostro diritto d’uso. Archiviaremo questa conferma insieme all’ordine. Se usate un marchio altrui (es. un marchio su licenza di un terzo), ci serve il contratto di licenza. Se non siete sicuri: possiamo fare un esame preliminare e consigliarvi — gratis nell’ambito della preparazione del preventivo.
Tempo di produzione standard: 7–15 giorni lavorativi dall’approvazione di stampa, in base alla dimensione e complessità dell’ordine. Per 1.000 pezzi di scatola standard 7 giorni, per 50.000 pezzi di scatola regalo premium con stampa a caldo 14 giorni. Produzione express in 5 giorni possibile con 15% di sovrapprezzo express. Ma: express significa lavoro su turni nella nostra fabbrica, tasso di scarto più alto, nessun tempo cuscinetto per correzioni in corso. Il nostro consiglio: prevedete 10 giorni come tempo standard confortevole. Se avete una vera emergenza (magazzino vuoto, data di lancio, promozione), allora express 5 giorni, ma mai come modalità di lavoro cronica — il rischio di problemi qualitativi aumenta.
Standard per nuovi clienti: T/T 30% di acconto alla conferma d’ordine, 70% prima dell’imbarco (contro copia del B/L). Alternativa: L/C a vista (consigliata per ordini grandi oltre 50.000 €, perché protegge entrambe le parti). PayPal solo per campioni (fino a 1.000 €). Per clienti abituali con storico: 30 giorni netti dall’imbarco dopo la terza consegna andata bene. Western Union / MoneyGram non accettati. Criptovalute non accettate. Contanti al ritiro possibili (preavviso di 3 giorni, la nostra contabilità in Cina non accetta contanti spontanei). Per commissioni bancarie fuori da T/T: il mittente sostiene le commissioni (condizione OUR), non noi.
Riservatezza contrattuale standard. Ci impegniamo contrattualmente: 1) il vostro design, marchio, logo non verranno mai condivisi con terzi né usati per altri clienti. 2) Campioni fisici e lastre di stampa vengono conservati in un’area separata e chiusa per il vostro account. 3) I file digitali sono archiviati su un server protetto da password con log degli accessi, accesso solo per i vostri account manager assegnati. 4) Alla cessazione del rapporto commerciale (su richiesta) cancelliamo tutti i file digitali e distruggiamo i campioni fisici con attestazione. 5) In caso di violazione: risarcimento fino al valore dell’ordine. In 15 anni non abbiamo avuto nessun caso di uso improprio di marchio. Clienti di riferimento (conformi GDPR) possono consultare la nostra politica di riservatezza su richiesta.
Alla conferma dell’ordine vi viene assegnato un account manager — una persona, non un call center, non un sistema di ticket. Questa persona parla la vostra lingua (italiano nel vostro caso) ed è responsabile del vostro ordine dalla richiesta fino alla consegna. Canali di comunicazione: WhatsApp (principale, lun–sab 09:00–18:00 ora Cina, risposta ≤ 24h) ed email (per documenti formali, preventivi, contratti). Durante la produzione inviamo aggiornamenti fotografici settimanali dall’officina. Dopo l’imbarco: numero di tracciamento e orario previsto di arrivo. In caso di problemi: non sentirete "attenda", ma entro 4 ore ricevete una soluzione o una spiegazione onesta di cosa sta succedendo. Importante: non sostituiamo il vostro account manager a caso. Se parlate con la persona X, la persona X resta il vostro interlocutore.
