Blog — FAQ de packaging
Lo que los responsables de compras realmente preguntan al abastecerse de packaging en China — y las respuestas honestas que reciben nuestros clientes.
Conocimiento de packaging · 15 Leer respuesta
Muestra física en 3–5 días laborables. El coste varía según la complejidad: caja de cartón sencilla 80–150 €, caja regalo con hot stamping e inserto 200–400 €. El coste de la muestra se descuenta automáticamente del primer pedido formal — es decir, la muestra es efectivamente gratis en cuanto confirme.
MOQ 1 unidad. El motivo es simple: la mayoría de nuestros clientes son marcas que prueban el mercado antes de un pedido grande. Si prueba el producto con 50–100 unidades y mide la respuesta, es un mejor cliente que quien pide 5.000 a ciegas y le sobran 3.000. Nuestra cantidad mínima no es realmente 1 — es la cantidad con la que usted puede trabajar económicamente. Para hot stamping o utillaje especial se añade un coste único de herramienta de 200–600 €, que se descuenta en el pedido grande.
Caja de envío de cartón ondulado 30×20×15 cm en onda B con logo a 1 tinta: con 500 uds. aprox. 0,32 €/ud., con 5.000 aprox. 0,19 €/ud., con 50.000 aprox. 0,13 €/ud. (EXW Qingdao). Más envío y, en su caso, aduanas. Para impresión CMYK a 4 tintas, calcule +0,05–0,12 €/ud. según tirada. Para tamaños especiales o material premium (onda E, cartón compacto) calcule +20–40%. Antes de producir, le enviamos muestras físicas con las especificaciones exactas para que conozca la cifra real antes del pedido grande.
La exportación estándar desde China incluye: 1) Factura comercial, 2) Lista de empaque, 3) Certificado de origen (Formulario A para importadores UE), 4) Conocimiento de embarque (B/L para marítimo, AWB para aéreo), 5) Declaración aduanera (código HS 4819 para cartón, 4811 para ondulado, 4901 para etiquetas). Para packaging alimentario, además: Declaración de Conformidad (DoC) + certificado de contacto alimentario FDA o UE. Entregamos toda la documentación en inglés (o español bajo petición). Su transitario o agente de aduanas la presenta en su puerto — recomendamos para los primeros envíos contratar un transitario DDP que gestione el despacho.
Respuesta corta: FOB es el estándar y la elección recomendada para la mayoría de importadores B2B. Detalles: EXW (en fábrica) — usted asume TODOS los costes y riesgos desde la puerta de nuestra fábrica, incluido el despacho aduanero. FOB (Free On Board) — entregamos hasta el barco en Qingdao, usted asume desde allí flete marítimo, seguro y despacho. Es el estándar del sector y le da control sobre transitario y seguro. CIF (Cost, Insurance, Freight) — asumimos flete marítimo + seguro hasta puerto destino. Cómodo, pero paga nuestro margen sobre el flete. DDP (Delivered Duty Paid) — entregamos hasta su puerta, incluido despacho aduanero. Caro, pero el menor esfuerzo para usted. Para clientes nuevos recomendamos FOB en los primeros 3 envíos, luego DDP cuando tenga un flujo probado.
Desde Qingdao: Rotterdam 28–32 días, Hamburgo 30–34 días, Amberes 32–36 días. Tránsito puerto a puerto, incluida la aduana en China (1 día) y carga/descarga. Coste: un contenedor 40 pies High Cube (HC, aprox. 60 m³, hasta 22 t de carga útil) Qingdao→Rotterdam está en 2025 entre 2.500 y 4.500 USD según temporada. Flete aéreo Qingdao→Frankfurt: 4–6 días, aprox. 4,50–6,50 USD/kg en envíos de 100+ kg. Para muestras pequeñas urgentes: 25–35 USD/kg más recargos. Le entregamos una oferta concreta tras recibir su especificación y país de destino.
Activas y recertificadas anualmente: FSC Chain-of-Custody (materias primas papeleras de silvicultura sostenible), ISO 9001:2015 (gestión de calidad), conformidad CE para packaging en contacto con alimentos. Bajo petición: conforme FDA para mercado estadounidense, BRCGS Packaging Materials (máximo nivel europeo de seguridad alimentaria). ¿Auditable? Sí. Usted o un tercero contratado (p. ej. SGS, Bureau Veritas, Intertek) puede realizar una auditoría de fábrica con 2 semanas de preaviso. Facilitamos acompañamiento, documentación (control de materiales entrantes, parámetros de proceso, control final, informes AQL) y un equipo de auditoría propio. Los costes de auditoría los asume el auditor; la fábrica no asume ningún coste.
Sí, con distintos niveles. Compostable (EN 13432, compostaje industrial): bagazo de caña de azúcar (pulpa), papel recubierto de PLA, papel kraft sin recubrir — todos disponibles en stock. Home-compostable (OK Compost HOME): solo mezclas especiales de bagazo o PLA, aprox. 20% de recargo sobre estándar. Papel reciclado (100% post-consumidor): disponible para la mayoría de productos de ondulado y cartón compacto, certificado GRS opcional. Importante: 'compostable' significa certificado EN 13432 por laboratorio acreditado (TÜV, DIN CERTCO, BPI). Enviamos copia del certificado con cada entrega. Atención: muchos proveedores afirman 'eco' sin certificado — exija siempre el número de certificado.
QC en tres niveles, documentado en el contrato estándar. Nivel 1 — Control en proceso: nuestros inspectores QC verifican cada hora calidad de impresión, color (Pantone o ΔE ≤ 2 vs. muestra aprobada), precisión de hendido, pegado. Nivel 2 — Control final antes del empaque: muestreo AQL 2.5 según ISO 2859-1, grado de inspección normal II. Con lote de 50.000 uds. = 200 uds. de muestra. Nivel 3 — Antes de carga: documentación fotográfica de cada palet, ventana de reclamación 7 días tras recepción. Bajo petición especial (p. ej. AQL 1.5% o especificación militar) posible con recargo. Enviamos informes QC con fotos en PDF con cada entrega.
Proceso de reclamación estándar: usted envía en un plazo de 7 días tras la recepción fotos + descripción del defecto. Respondemos en 24 horas con una primera evaluación. En caso de reclamación justificada (defecto de fábrica): opción A = reproducción gratuita y envío del lote defectuoso, opción B = nota de crédito para el próximo pedido, opción C = reembolso parcial. Asumimos los costes de envío del reemplazo. No cubierto: daños de transporte desde el puerto de Qingdao (cubiertos por su seguro de flete — recomendamos póliza todo riesgo), o daños por almacenamiento inadecuado en sus instalaciones. Importante: no oculte defectos. Incluso con un 2% de descarte, reclame — queremos saberlo para evitarlo la próxima vez.
Sí, imprimimos su logo, su nombre de marca, su eslogan — todo lo que sea propiedad de su marca. Lo que necesitamos de usted antes de que el archivo vaya a offset: confirmación por escrito (email es suficiente) con las palabras 'Confirmo que soy el titular legal o licenciatario autorizado de la marca/logo <Nombre> y autorizo a la fábrica a reproducirlo en packaging para el pedido <PO#>' más una copia del registro de marca o de un documento mercantil que acredite su derecho de uso. Archivamos esta confirmación junto con el pedido. Si utiliza una marca ajena (p. ej. una marca licenciada de un tercero), necesitamos el contrato de licencia. Si no está seguro: podemos hacer una revisión previa y asesorarle si su marca es utilizable — gratis dentro de la elaboración de la oferta.
Tiempo de producción estándar: 7–15 días laborables desde la aprobación de imprenta, según tamaño y complejidad del pedido. Con 1.000 uds. de caja estándar 7 días, con 50.000 uds. de caja regalo premium con hot stamping 14 días. Producción exprés en 5 días posible con 15% de recargo exprés. Pero: exprés significa trabajo por turnos en nuestra fábrica, mayor tasa de descarte, sin tiempo de colchón para correcciones en proceso. Nuestra recomendación: planifique 10 días como tiempo estándar cómodo. Si tiene una emergencia real (almacén vacío, fecha de lanzamiento, promoción), entonces exprés de 5 días, pero nunca como modo de trabajo crónico — el riesgo de problemas de calidad aumenta.
Estándar para clientes nuevos: T/T 30% de anticipo a la confirmación del pedido, 70% antes del embarque (contra copia del B/L). Alternativa: L/C a la vista (recomendado para pedidos grandes a partir de 50.000 €, porque protege a ambas partes). PayPal solo para muestras (hasta 1.000 €). Para clientes habituales con historial: 30 días netos desde el embarque tras la tercera entrega exitosa. Western Union / MoneyGram no aceptamos. Criptomonedas no aceptamos. Efectivo en recogida posible (anuncie con 3 días de antelación, ya que nuestra contabilidad en China no acepta efectivo espontáneo). Para comisiones bancarias fuera de T/T: el remitente asume las comisiones (condición OUR), no nosotros.
Confidencialidad contractual estándar. Nos comprometemos contractualmente a: 1) Su diseño, su marca, su logo nunca se comparten con terceros ni se usan para otros clientes. 2) Las muestras físicas y planchas de impresión se guardan en un área separada y cerrada para su cuenta. 3) Los archivos digitales se almacenan en un servidor protegido con contraseña y registro de acceso, con acceso solo para sus account managers asignados. 4) Tras la finalización de la relación comercial (a petición) eliminamos todos los archivos digitales y destruimos las muestras físicas con acreditación. 5) En caso de incumplimiento: indemnización hasta el valor del pedido. En 15 años hemos tenido cero casos de uso indebido de marca. Clientes de referencia (conformes con GDPR/GDPR-UE) puede consultar previa solicitud nuestra política de confidencialidad.
Al confirmar el pedido se le asigna un account manager — una persona, no un call center, no un sistema de tickets. Esa persona habla su idioma (español en su caso) y es responsable de su pedido desde la consulta hasta la entrega. Canales de comunicación: WhatsApp (principal, lun–sáb 09:00–18:00 hora de China, respuesta ≤ 24 h) y email (para documentos formales, ofertas, contratos). Durante la producción enviamos actualizaciones fotográficas semanales del taller. Tras el embarque: número de seguimiento y hora prevista de llegada. Ante problemas: no oirá 'espere', sino que en 4 horas recibe una solución o una explicación honesta de lo que ocurre. Importante: no sustituimos a su account manager al azar. Si habla con la persona X, la persona X sigue siendo su interlocutor.
